伴随着市场经济的进一步扩大化和全球化，产品极度过剩以及产品高度同质化越来越使得制造行业企业的竞争日益加剧。 仅仅依靠提高企业自身生产效率以及通过不断提高制造技术含量，改善产品体现差异化的优势的‘内部优化’策略来赢得今天市场的机会已经看起来越来越遥远。因此必须转换视角，建立“以客户为中心”的业务模式，来保持和推进价值客户的持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前许多生产制造行业正面临着以下挑战：
1）随着企业规模的扩大，人员不断增加，后勤管理的事务因此非常繁琐，难于执行。员工考勤、排班等工作量巨大，内部数据无法统一、信息的集成应用程度低，信息分散在各个部门，收集维护工作量大，导致企业难管理、员工工作效率低。
2）企业生产部分一般都有着产品结构复杂、生产周期长、品种多等特点。产品规格、型号、品种较多，物料品种多且零碎、造成物料管理复杂，无法随时了解原材料、半成品、成品的收、发、存情况；物料的出入库、盘点、货物补订、生产补料等业务处理过程，非常复杂而烦琐，依靠传统的手工处理或个别部门电脑处理，不仅浪费大量的人力、物力、时间，而且精确程度较低。
3）企业生产中工序繁多，半成品、成品、在制品成本的核算、预测、控制涉及大量的资料，这些成本信息的时效性、准确性对企业财务核算和经营决策至关重要，目前多数企业的成本管理尚处在较粗放的阶段。
4）目前大部分企业还没有跨部门的协同管理系统，缺乏准确依据的采购计划，造成大量的盲目采购以及资金的无效占用；订单的执行情况难以随时监控，很难做到随时掌握订单数量是多少、已交货数量、已生产数量、未交货数量及是否延误交货期等有用信息。