需求调研是企业实施信息化项目成功与否的重要前提，而科学地在信息化项目实施前进行调研显得非常重要。中小企业在实施信息化项目之前，需要进行的调研内容主要包括：核心业务部门信息化的需求、态度，公司主要领导对待信息化的看法以及期望，公司骨干员工对待信息化的理解程度，企业当前业务流程本身的特征及其合理化程度。如果明确需要实施什么信息系统，还要做专门针对该系统需求的上述调研。
一般而言，企业可以从内部挑选精通IT又精通相应业务的IT部门负责人或其他骨干人员承担调研的组织，并由企业最高领导进行充分授权，要求各相关业务部门负责人密切配合。如果企业自身确实不具备相应的专业人才，可以根据自身需求，考虑引入具备相应资格的管理咨询公司主导或协助完成需求调研。 具体的信息化解决方案需求调查也可以在业务流程重组（BPR）项目过程中进行。
需求调研需要收集的内容主要有：
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收集用户需要产生的单据和报表、表单及报表的适用对象
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画出业务流程图，并认真检查和核对每条路径中是否完备， 异常情况怎样处理（系统的动态特性）
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依据流程图收集每个步骤需要的使用和操作的数据， 确定数据的类型和范围（系统的静态特性）
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画出业务实体及其关系，并估计业务实体的产生频率和数据量
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评估业务流程和实体中需求变化的可能性
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用户权限
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信息系统建设现状
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收集用户对系统界面风格、版式、颜色的偏好和要求
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对系统将来使用的硬件、操作系统、网络情况进行了解
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收集系统初始化数据，或要求客户进行手记和整理、明确期限时间
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编制简单界面原型 （该步骤也可放在需求分析之后完成，再次和用户进行沟通）
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对系统数据的分析，并认真检查和核对每条路径中是否完备，异常情况如何处理