我们知道市场上雷同的软件产品(如CRM客户管理软件,PM项目管理软件等)在功能上会存在无法满足某些中小企业的个性化需求,让中小企业对自己的管理感到有心无力。如易软件 经过多年从事软件行业的经验和实践感受到中小企业发展的需要，于是开发出iwoak技术平台www.iwoak.com ，iwoak(二维客)技术平台是熙元信息经过多年从事软件行业的经验和实践，在全面总结、分析、提炼成长型企业业务运作与管理特性的基础上，针对成长型企业不同企业管理层次、不同应用及行业特性的信息化需求提供的全面一体化管理软件。iwoak(二维客)，以CRM为导向，借鉴众多全球优秀的企业管理软件的核心技术架构思想，全面整合CRM、SCM、PM、OA、EBP等单项核心技术，企业在使用时可以按需选配、自由组合的积木式管理软件系统。如易软件严格要求自己，为客户开发的每一款软件，都必须是在跟客户紧密沟通的基础上,充分了解企业运作流程后再进行软件开发设计;并且在软件设计架构上去繁除冗,在实用价值方面做细做精,完善的免费售后服务跟踪；还能根据客户的市场需求，对软件对软件进行不断升级,充分做到更加的人性化。
一、那到底什么是软件定制开发?
软件开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。
定制开发流程：
1、前期准备
2 、实施过程
2.1 获取需求 2.2 需求分析 2.3 系统结构建立 2.4 设计 2.5 编码 2.6 测试
3 、整体验收
4 、后期培训
4.1 培训目标 4.2 培训计划 4.3 考核标准
5 、技术支持
验收与升级服务：
业务需求人员负责提供验收标准。当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件 开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署"验收确认书"。
售后服务：
为业务需求方提供书面的技术支持承诺，并能够认真执行，落到实处。
二、中小企业为什么要用定制型软件
当代“以人为本”的企业运营管理中，客户关系管理是众多成长型企业的共性需求，然而成长型企业的发展是呈快速上升趋势，无论是业务模式还是管理模型都是一个多变的需求，专一单项的系统已无法满足企业的管理需求，成长型企业需要的是泛系统，例如泛OA，泛CRM等。这种泛xx的管理系统不但具备了传统CRM的功能，更为企业整合和提供更多的个性化需求功能，如项目管理，日常行政办公管理等等。